Vous souhaitez préparer un diplôme en alternance dans le domaine du service client, du commerce ?

Rejoignez l’équipe de la Direction Commerciale et Marketing du groupe AFTRAL en tant qu'alternant et obtenez une expérience enrichissante.

L’accompagnement de nos clients est un véritable enjeu pour AFTRAL afin d’améliorer la satisfaction, renforcer la fidélisation et la recommandation, et ainsi accroître le chiffre d'affaires.

Vos missions principales d’accompagnement clients :

Gestion administrative : 

• Organisation des sessions de formation au national
• Suivi des dossiers formations initiés en amont et en aval de la prestation
• Rédaction des process administratifs, suivi du contrat
• Organisation des reportings clients et des points d'échanges

Gestion relation client :

• Répondre aux demandes des clients
• Participer à la fidélisation client en assurant un bon suivi

Ce qu’AFTRAL vous OFFRE :

• Une expérience formatrice dans une entreprise en pleine croissance.
• Rémunération sur 13 mois.
• Carte Tickets Restaurants 10.50€/jour.
• CSE.
• Prise en charge à 50% de l’abonnement transport.
• Rémunération selon niveau d’études + âge.
• Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

PROFIL :

• Vous préparez un diplôme supérieur dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Vous souhaitez débuter une carrière dans l’expérience client, le commerce.
• Vous avez envie de découvrir comment notre entreprise gère ces dossiers et de contribuer activement à leur gestion.
  
  

Les compétences attendues :

• Capacités d’analyse et de synthèse.
• Aisance rédactionnelle.
• Travail d’équipe.
• Communication.
• Réactivité.
• Rigueur et organisation.
• Respect des procédures.
• Sens du service client.
  
  

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec votre chargée de recrutement.
• Un entretien avec votre futur manager.
• Un questionnaire de personnalité.
• Rejoignez-nous et contribuez à l’accompagnement de nos clients chez AFTRAL !